Hesap Silme Talebi
Pratik Portal (Pi Tech Kurumsal Çözümler A.Ş.) hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme işlemini uygulama içinden veya web üzerinden kendiniz yapabilir, hesabınıza giriş yapamıyorsanız aşağıdaki iletişim kanallarından talep edebilirsiniz.
Silme talebinizi buradan gönderin
Hesabınıza giriş yapabiliyorsanız silme işlemini tarayıcıdan, uygulamayı kurmadan kendiniz tamamlayabilirsiniz. Giriş yapamıyorsanız talebinizi e-posta ile iletin.
Her iki yolda da kimliğiniz doğrulandıktan sonra hesabınız ve ilişkili verileriniz silinir. Aşağıda adımların tamamını ve hangi verilerin silinip hangilerinin saklandığını bulabilirsiniz.
Uygulama içinden silme
Android ve iOS uygulamalarında hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz:
- Pratik Portal uygulamasında sağ üstteki menüden Ayarlar ekranını açın.
- Listenin en altındaki Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
- Açılan sayfada mevcut parolanızı girin ve Onay kodu gönder düğmesiyle e-posta adresinize gelen kodu doğrulayın.
- İki adımlı doğrulama kullanıyorsanız doğrulama uygulamanızdaki 6 haneli kodu da girin.
- Onay alanına HESABIMI SİL yazın, bilgilendirme kutusunu işaretleyin ve silme işlemini tamamlayın.
Web üzerinden silme
Uygulamayı kurmadan, tarayıcınızdan da silebilirsiniz. Hesabınızla giriş yaptıktan sonra hesap silme sayfasına gidin ve yukarıdaki doğrulama adımlarını tamamlayın.
Hesap silme sayfasını açBu adres giriş yapmanızı ister; kimliğiniz doğrulanmadan silme yapılmaz.
Giriş yapamıyorsanız
Parolanızı unuttuysanız veya hesabınıza hiç erişemiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden “Hesap Silme Talebi” konusuyla bize yazın. Talebinize adınızı, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi ve telefon numaranızı ekleyin.
Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
Hesabınız silindiğinde ne olur?
Silinen veriler
- Hesabınızla giriş yapma yetkiniz ve açık olan tüm oturumlarınız anında sona erer.
- Google veya Apple ile giriş bağlantılarınız kaldırılır; Apple hesabınızdaki uygulama yetkisi de iptal edilir.
- Kayıtlı cihazlarınız, bildirim kayıtlarınız ve oturum/doğrulama anahtarlarınız silinir.
- Rolleriniz ve lisanslarınız kapatılır; Portal'daki dosya, föy ve belgelerinize erişim kalıcı olarak sona erer.
- Ana kullanıcıysanız tüm alt kullanıcı hesapları da aynı anda silinir.
Saklanmaya devam eden kayıtlar
- Fatura, sipariş ve ödeme kayıtlarınız — Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu'ndaki saklama yükümlülüğü nedeniyle 10 yıl saklanır.
- Hesap işlemlerine ait güvenlik ve denetim kayıtları — bilgi güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla saklanır.
- Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülükler için kullanılır; pazarlama amacıyla kullanılmaz, saklama süresi dolduğunda yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Ana Kullanıcı için uyarı
Ana kullanıcısıysanız hesabınızı silmek bağlı alt kullanıcı ve diğer kayıtlarınızı tamamen kapatır: bağlı tüm alt kullanıcı hesapları silinir ve bu kişiler de giriş yapamaz. Aktif lisansınız varsa kalan süre için ücret iadesi yapılmaz. Yerel sunucu (on-premise) kurulumunda sunucunuzdaki veriler yerinde kalır, ancak kurulumunuza giriş yapılamaz hâle gelir.
Yeniden kayıt
Aynı e-posta adresi, telefon numarası ve T.C. kimlik numarası ile dilediğiniz zaman yeniden kayıt olabilirsiniz. Ancak yeni ve boş bir ana kullanıcı hesabı açılır; silinen hesaptaki dosya, föy ve belgelerine erişilemez.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.